ndaji-র গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতির উদ্দেশ্য

ndaji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন ndaji-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("পরিষেবা") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেটি ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিটি ndaji-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ এবং উভয় দলিলই একত্রে পঠিত হওয়া উচিত। পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণয়ন করা হয়েছে।

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

আপনি যখন ndaji-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.২ ব্যবহার ও কার্যক্রম-সংক্রান্ত তথ্য

পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• লগইন সময়, সেশনের সময়কাল ও লগআউটের সময়
• খেলার ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• জমা ও উত্তোলনের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ক্লিক, পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ndaji তার পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবার কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগ্রহকৃত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য পরিষেবা পরিচালনার জন্য
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা ও অর্থ পাচারবিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার জিজ্ঞাসা ও অভিযোগের সমাধান করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

ndaji কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করে না।

৪.১ কখন তথ্য ভাগ করা হয়

ndaji সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে — কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ভাগ করা হয়
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পালনের জন্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে

আমাদের সকল পরিষেবা অংশীদার এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৪.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আপনার তথ্য সমান মাত্রায় সুরক্ষিত থাকে।

৫ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

ndaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্র্যান্সফার এনক্রিপ্টেড
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদান করি, তবে নিরপেক্ষ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ কতদিন তথ্য রাখা হয়

ndaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। সাধারণ নির্দেশিকা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন পাঁচ বছর
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ দুই বছর
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী কয়েক দিন থেকে এক বছর পর্যন্ত
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক মেয়াদ পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়করণ করা হয়।

৭ তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

ndaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নোক্ত অধিকারগুলি স্বীকার করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
• অভিযোগের অধিকার: আমাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে পারেন

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাশীঘ্র আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য আইনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য

ndaji-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা এটি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।

যদি আমাদের জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ প্রমোশনাল বার্তা ও অবসারণ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ndaji মাঝে মাঝে প্রমোশনাল অফার, বোনাস তথ্য বা পরিষেবা আপডেট ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠাতে পারে। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় সদস্যতা বাতিলের ("আনসাবস্ক্রাইব") বিকল্প থাকবে।

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি ও আইনি বাধ্যবাধকতার বার্তা সকল সময় পাঠানো হতে পারে।

১০ বাহ্যিক পরিষেবা ও সংযোগ

ndaji প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম সরবরাহকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১১ এই নীতি হালনাগাদ করার প্রক্রিয়া

ndaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি পরিমার্জন প্রয়োজন হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পূর্বে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশের তারিখ নির্দেশ করে।

১২ গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পেজ বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখতে পারেন।